Vigência a partir de: 24.05.2024
Versão: 2.0
1. GERAL
Como controlador de dados, temos a obrigação legal, sob as regulamentações de jogos de azar, de processar dados pessoais dos jogadores para permitir que eles participem dos jogos e fornecer serviços ancilares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
O site www.playbet.io ("Cassino", "Site", “Empresa”, "Nós", "Nos", "Nosso") é de propriedade e operado pela Bitx Operations N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 161842 e endereço registrado em Korporaalweg 10, Curaçao.
A Política de Privacidade pode ser publicada em vários idiomas para fins informativos e facilidade de acesso pelos jogadores. A versão em inglês é a única base legal da relação entre você e nós e, em caso de qualquer discrepância em relação a uma tradução de qualquer tipo, a versão em inglês da Política de Privacidade prevalecerá.
Se você tiver quaisquer outras perguntas sobre esta Política de Privacidade ou proteção dos seus dados, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Oficial de Proteção de Dados em [email protected]
Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que requeremos, por favor, não use este site.
Por favor, note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora faremos o nosso melhor para notificá-lo dessas mudanças, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso contínuo do Site e/ou seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar incluirão, sem limitação:
a) Qualquer informação que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você envie adicionalmente via Playbet.io ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
b) Correspondência feita conosco via Playbet.io, e-mail, chat na web ou através de outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, seja isso realizado via Playbet.io ou por outros meios de comunicação;
d) Logins do Playbet.io e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, registros da web, logs de atividade e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
e) Documentos e comprovantes razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e conduzir verificações anti-fraude (por iniciativa própria ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais comprovantes podem incluir scans de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários, etc.
f) Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.
3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você a fim de entregar nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes propósitos:
a) Processamento de suas apostas e transações. Isso inclui seu uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
b) Fornecimento de jogos e outros serviços ancilares que você busca do Playbet.io;
c) Prestação de suporte ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento de sua conta;
d) Identificação e realização das verificações de verificação necessárias;
e) Fornecimento de informações sobre nossas ofertas promocionais a jogadores registrados, ou fornecimento de informações promocionais de nossos parceiros comerciais selecionados, associados e afiliados (apenas se os jogadores consentirem especificamente em receber tal material de marketing);
f) Cumprimento de responsabilidades legais, incluindo o cumprimento de leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT);
g) Monitoramento e investigação de transações para fins de prevenção de fraude, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogos ilegais ou irregulares;
h) Análise de tendências de clientes por meio de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar);
i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.
4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING
A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar a você comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino.
Sempre que você decidir parar de receber tal material de marketing e publicidade, você pode optar por sair disso nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected]
Além disso, observe que ao aceitar qualquer prêmio de concurso ou ganhos de nós, você consente com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.
5. OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Não coletaremos nenhuma Informação Pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, coletar automaticamente certos dados sobre você, onde você teria fornecido tal informação através do uso de nossos serviços e através de suas interações conosco.
Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores de serviços online e provedores de serviços, como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para prestar suporte técnico, de modo a processar suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.
Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a tais fornecedores, provedores de serviços e serviços de comércio eletrônico terceirizados. Fique tranquilo de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você forneça só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com fornecedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.
6. DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos passar informações que você nos forneceu a outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem nossas empresas-mãe, as empresas-mãe delas e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de suas informações pode ser realizado pelo Playbet.io ou por outra entidade em nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para cumprir tais necessidades de processamento de dados.
Funcionários do Playbet.io, mais especificamente Oficial de Proteção de Dados, Oficial de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos & Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para fins de execução de suas funções e fornecimento de assistência.
Nossos funcionários que têm acesso, ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis de jogos aplicáveis, proteção de dados e privacidade.
Pode ser necessário para nós ou nossos prestadores de serviços transferir seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEA) a fim de fornecer nossos serviços ou engajar prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.
Esta transferência pode ser necessária para fornecer nossos serviços, tais como:
a) Processamento de suas apostas e transações de pagamento;
b) Fornecimento de jogos e outros serviços ancilares que você busca do Playbet.io;
c) Identificação e realização das verificações de verificação necessárias;
Para garantir um nível de proteção adequado para seus dados pessoais durante transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, como aprovadas pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.
Ao usar nossos serviços e acessar o Playbet.io, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre essas transferências, por favor, não hesite em nos contatar.
7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outro mandado ou intimação legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos ser necessário para proteger os interesses legítimos do Playbet.io, seus clientes ou de qualquer terceiro.
Dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
a) Onde somos obrigados a fazê-lo por lei;
b) Para cumprir nossos deveres e responsabilidades legais e regulatórios perante as autoridades de licenciamento e regulamentação relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores em outras jurisdições;
c) Quando o Playbet.io acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraude ou responder a um pedido do governo;
d) Se nossos provedores de serviços de marketing precisarem dos dados para realizar suas tarefas;
e) Para qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.
Usamos processadores de dados terceirizados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Tais prestadores de serviços apoiam o Playbet.io, especialmente relacionados à hospedagem e operação dos sites, marketing, análises, melhorando os sites e enviando newsletters por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador conforme impostas a nós sob o respectivo Acordo de Serviços.
O Playbet.io também pode incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões de “compartilhar” ou “curtir”). Tais recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa maneira, seu processamento é regido pela política de privacidade da respectiva plataforma de mídia social. Além do acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios.
Caso o Playbet.io passe por quaisquer mudanças em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes estejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.
Por favor, note que nosso conteúdo pode vincular a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por tais conteúdos externos, que podem conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.
8. RETENÇÃO DE DADOS
Conforme declarado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Playbet.io podem decidir fechar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o fechamento de sua conta, reteremos seus dados pessoais em registro pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão usados caso sejam necessários por autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivados anonimizados de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing onde nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.
Você deve observar que, devido às regulamentações de combate à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais dos jogadores submetidos durante o registro e quaisquer dados passados durante o período operativo de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou fechamento da conta. Portanto, solicitações de apagamento antes do término deste período não podem ser atendidas.
9. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados por disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas de negócios e regulamentações aplicáveis. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.
Contas de Jogadores só podem ser acessadas com o ID único e senha do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.
10. SEUS DIREITOS
A lei de proteção de dados concede a você, como sujeito dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
- Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isso significa que se algum dado pessoal que temos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de ter isso corrigido. Tenha em mente, no entanto, que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como sua documentação de identificação ou comprovante de endereço) para apoiar seu pedido. Pode ser recusado devido às nossas obrigações legais
- RSolicitar o apagamento dos seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais onde não temos mais uma base legal para continuar processando ou retendo-os. Por favor, esteja ciente de que este direito não é absoluto – o que significa que não somos capazes de satisfazer seu pedido onde estamos obrigados sob uma obrigação legal de reter os dados, ou onde temos motivo para acreditar que a retenção dos dados é necessária para que possamos nos defender em uma disputa legal;
- Objeto ao processamento dos seus dados pessoais onde confiamos em nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) para processar seus dados e você sente que nosso processamento de seus dados dessa maneira impacta seus direitos fundamentais e liberdades. No entanto, em alguns casos, podemos ser capazes de demonstrar que temos um fundamento legítimo convincente para processar seus dados que pode sobrepor seus direitos e liberdades. Você pode submeter suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos mencionados interesses legítimos da empresa contatando nosso DPO;
- Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais – Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) onde você quer que estabeleçamos a precisão dos dados, (b) onde nosso uso dos dados é ilegal mas você não deseja que os apaguemos, (c) onde você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisamos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou (d) onde você objetou o uso de seus dados mas precisamos verificar se temos fundamentos legítimos convincentes para usá-los;
- Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isso significa que você pode nos solicitar para fornecer a você certos dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito só se aplica a dados adquiridos por meios automatizados que você inicialmente deu consentimento para que usássemos, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
- Retirar seu consentimento a qualquer momento onde confiamos no seu consentimento para processar os dados - ‘Optar por sair’ ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, daqui para frente, você não deseja que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você pode não mais consentir que forneçamos a você certos serviços (como marketing. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações de perfil da conta no site;
- Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora;
Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Isso é uma medida de segurança para garantir que temos certeza de que a pessoa para quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.
Faremos o nosso máximo para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de um mês a partir da submissão de um pedido. Se seu pedido for particularmente complexo, ou se você fez várias solicitações em um determinado período de tempo, pode levar-nos um pouco mais. Nesse caso, notificaremos você dessa extensão.
11. CONTATANDO-NOS
Você sempre pode nos contatar em relação a esta Política caso deseje:
a) Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;
b) Consultar sobre nosso uso de suas informações pessoais;
c) Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
d) Atualizar ou corrigir qualquer informação que você nos forneceu (nesse caso, você deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais mudanças).
Note que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que sempre estejamos atualizados com seus dados corretos.
Nomeamos um oficial de proteção de dados (“DPO”) que é responsável por supervisionar questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver quaisquer perguntas sobre esta política de privacidade, por favor, contate o DPO em [email protected]
Além disso, conforme o Artigo 77 do GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao processamento de seus dados a uma autoridade supervisora, em particular no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma suposta infração.
12. POLÍTICA DE COOKIES
Quando você visita o Playbet.io, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência.
Esta coleta pode ser feita em conjunto com nossos provedores de plataforma e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou de uso dos visitantes do nosso Site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.
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13. JOGOS NETENT
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