Gjeldende fra: 24.05.2024
Version: 2.0
1. GENERELT
Som en databehandler har vi en juridisk forpliktelse i henhold til spillreguleringer å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spill og gi dem tilleggstjenester. Dette personvernregelverket forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi samler det og hvordan vi bruker det.
Nettstedet www.playbet.io ("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vårt") eies og drives av Bitx Operations N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 161842 og registrert adresse på Korporaalweg 10, Curaçao.
Personvernpolicyen kan publiseres på flere språk av informasjonshensyn og for enkel tilgang for spillere. Den engelske versjonen er den eneste juridiske basisen for forholdet mellom deg og oss, og i tilfelle av uoverensstemmelse med hensyn til en oversettelse av noen art, vil den engelske versjonen av personvernregelverket være gjeldende.
Hvis du har andre spørsmål angående dette personvernregelverket eller beskyttelse av dataene dine, kan du gjerne kontakte vår personvernansvarlige på dpo@playbet.io
Ved å registrere en Spillerkonto på Nettstedet bekrefter du ditt samtykke med dette personvernregelverket. Hvis du ikke er enig i vilkårene i dette personvernregelverket og ikke ønsker å gi oss de personlige opplysningene vi krever, vennligst ikke bruk dette nettstedet.
Vær oppmerksom på at dette personvernregelverket utgjør en avtale mellom deg og Selskapet. Vi kan periodevis foreta endringer i denne policyen. Mens vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om slike endringer, anbefaler vi at du jevnlig besøker dette personvernregelverket. Din fortsatte bruk av Nettstedet og/eller dets tjenester vil utgjøre ditt samtykke til personvernregelverket.
2. INFORMASJON VI SAMLER INN
De personlige opplysningene som vi kan be om å bruke og behandle skal inkludere, uten begrensning:
a) Alle opplysningene du oppgir til oss når du fyller ut skjemaer på våre kontoregistreringssider, samt eventuelle andre data du videre sender via Playbet.io eller e-post (f.eks. fornavn og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);
b) Korrespondanse som er gjort med oss via Playbet.io, e-post, nettsamtale eller gjennom andre kommunikasjonsmidler;
c) All historikk for Spillerkonto-transaksjoner, enten dette skjer via Playbet.io eller via andre kommunikasjonsmidler;
d) Playbet.io pålogginger og deres detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-plasseringsdata, nettleser-/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon som er registrert i systemet vårt;
e) Dokumenter og bevis som rimelig etterspørres av oss for å verifisere kontoen din, behandle innskudd eller uttak og gjennomføre anti-svindelkontroller (enten på eget initiativ eller som påkrevd av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere passskanninger, betalingskvitteringer, bankuttalelser, osv.
f) Deltakelse i undersøkelser eller andre kundevurderinger som vi kan gjennomføre fra tid til annen.
3. HVORDAN VI BRUKER DIN INFORMASJON
Vi behandler de personlige opplysningene vi samler inn fra deg for å levere våre tjenester. Spesielt vil vi bruke dataene dine til følgende formål:
a) Behandling av dine veddemål og transaksjoner. Dette inkluderer bruken av kredittkort og online betalingssystemer;
b) Tilby deg spill- og andre tilleggstjenester som du søker fra Playbet.io;
c) Yte kundestøtte, for eksempel hjelp med å sette opp og administrere kontoen din;
d) Identifisere og utføre nødvendige verifikasjonssjekker;
e) Gi registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud, eller gi kampanjeinformasjon fra våre utvalgte forretningspartnere, assosierte og tilknyttede selskaper (bare hvis spillere spesifikt har samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriale);
Overholde juridiske plikter, inkludert overholdelse av lover om hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT);
g) Overvåke og etterforske transaksjoner for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og annen ulovlig eller uregelmessig spillaktivitet;
h) Analyser kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid velge å ikke delta);
i) Utføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.
4. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON
Med mindre du har valgt å ikke motta promotermateriell, kan vi bruke dine personlige opplysninger, inkludert e-postadressen din og telefonnummeret ditt, til å sende deg markedsføringskommunikasjon angående produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som kasinospillleverandører.
Når du bestemmer deg for å slutte å motta slikt markedsførings- og reklamemateriell, kan du velge å melde deg av dette i innstillingene for Spillerkontoen din eller ved å kontakte kundestøtten vår på support@playbet.io
I tillegg, vær oppmerksom på at ved å akseptere en konkurransespremie eller gevinster fra oss, samtykker du i bruken av navnet ditt og/eller kallenavnet ditt til reklame- og markedsføringsformål uten ytterligere kompensasjon, unntatt der det er forbudt ved lov.
5. INNHENTING AV PERSONLIG INFORMASJON
Vi skal ikke samle inn noen personopplysninger om deg uten din kunnskap. Vi kan imidlertid automatisk samle inn visse data om deg der du ville ha oppgitt slik informasjon gjennom bruken av våre tjenester og gjennom dine interaksjoner med oss.
Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra online leverandører og tjenesteleverandører, som for eksempel selskaper for svindelforebygging. I tillegg beholder vi retten til å engasjere tjenestene til tredjepartsleverandører for å gi teknisk støtte, slik at vi kan behandle dine online transaksjoner og skaffe spillinnhold.
Vær oppmerksom på at vi kan bli gitt tilgang til all informasjon du kan gi til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts e-handelstjenester. Vær trygg på at vi vil bruke og beskytte alle personopplysninger som således er oppnådd, som angitt i dette regelverket. All informasjon du oppgir vil bare bli utlevert til tredjeparter utenfor Selskapet i samsvar med dette personvernregelverket, og vi vil ta alle nødvendige skritt for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter dine private opplysninger.
6. DATA-MOTTAKERE
Vi kan videreformidle informasjon som du har gitt oss til andre enheter innen vår gruppe av selskaper og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskapene til disse respektive selskapene, samt andre selskaper som vi driver forretning med og har nødvendige avtaler med. Databehandling av informasjonen din kan utføres av Playbet.io eller av en annen enhet i vår gruppe av selskaper, som kan bruke en tredjepart for å oppfylle slike data-behov.
Ansatte hos Playbet.io, mer spesifikt personvernansvarlig, hvitvaskingsansvarlig, betalings- og antifraudanalytikere, kundestøtteagenter, medlemmer av kundeserviceavdelingen for kundeservice og VIP-spillermanagere, samt andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til dine personopplysninger for å utføre sine plikter og gi deg hjelp.
Våre ansatte som har tilgang til, eller er knyttet til behandlingen av spillerens personlige informasjon, har signert taushetspliktavtaler for å respektere den konfidensielle naturen til spillernes informasjon i henhold til gjeldende spill-, personvern- og personvernlover.
Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre dine personopplysninger til land utenfor Den europeiske union (EU), Den europeiske frihandelsforeningen (EFTA)-regionene og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å gi deg våre tjenester eller engasjere tjenesteleverandører og data-prosessorer. Imidlertid er vi i henhold til General Data Protection Regulation (GDPR) forpliktet til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger under disse overføringene.
Denne overføringen kan være nødvendig for å gi deg våre tjenester som:
a) Behandling av dine veddemål og betalingstransaksjoner;
b) Tilby deg spill- og andre tilleggstjenester som du søker fra Playbet.io;
c) Identifisere og utføre de nødvendige verifikasjonssjekkene;
For å garantere et passende beskyttelsesnivå for dine personopplysninger under overføringer til tredjeland, implementerer vi egnede sikkerhetstiltak som godkjente standardkontraktsklausuler for databeskyttelse fra Europakommisjonen. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at informasjonen din behandles sikkert og i samsvar med dette personvernregelverket og alle gjeldende lover om databeskyttelse.
Ved å bruke våre tjenester og få tilgang til Playbet.io, aksepterer du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland og gjennomføringen av disse sikkerhetstiltakene. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse overføringene, nøl ikke med å kontakte oss.
7. UTLEVERING AV DATA TIL TREDJEPARTER
Vi selger eller leier ikke ut dine personlige data til tredjeparter.
Vi kan avsløre dine personlige opplysninger hvis pålagt ved lov, forskrift eller annen rettslig stevning eller rettskjennelse. Vi kan også avsløre dine personlige opplysninger til en regulatorisk eller rettshåndhevelsesorgan hvis vi mener det er nødvendig for å beskytte de legitime interessene til Playbet.io, kundene våre eller en tredjepart.
Personopplysninger vil kun bli avslørt til tredjeparter i følgende tilfeller:
a) Når vi er pålagt å gjøre det ved lov;
b) For å overholde våre juridiske og regulatoriske plikter og ansvar overfor relevante lisens- og tilsynsmyndigheter, samt alle plikter og ansvar som skyldes annen gjeldende lovgivning og til eventuelle andre gjeldende regulatorer i andre jurisdiksjoner;
c) Når Playbet.io mener at avsløring er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillerens sikkerhet, eller andres sikkerhet, etterforske svindel eller svare på en forespørsel fra myndighetene;
d) Hvis våre markedsføringstjenesteleverandører krever dataene for å utføre sine oppgaver;
e) Til enhver annen tredjepart med spillernes forhåndssamtykke til å gjøre det.
Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrenset personlige data på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter Playbet.io, spesielt med hensyn til hosting og drift av nettstedene, markedsføring, analyse, forbedring av nettstedene og sending av e-postnyhetsbrev. Vi skal sørge for at overføringen av personopplysninger til mottakeren er i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning, og at de samme forpliktelsene blir pålagt behandlingsansvarlig som det som blir pålagt oss i henhold til de respektive tjenesteavtalene.
Playbet.io kan også inkludere funksjoner for sosiale medier (f.eks. "del" eller "lik" -knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts sosiale medieplattformer som Facebook. Når data samles inn på denne måten, styres behandlingen av personvernpolicyen til de respektive sosiale medieplattformene.
I tillegg til det ovennevnte kan vi også frigi personopplysninger hvis vi skaffer oss noen nye virksomheter.
Hvis Playbet.io gjennomgår endringer i sin struktur som en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil bli inkludert i salget eller overføringen. Som en del av vår policy vil vi informere spillerne våre via e-post før vi gjennomfører en slik overføring av personopplysninger.
Vær oppmerksom på at vårt innhold kan lenke til tredjeparts nettsteder for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate personvernpolicyer og opplysninger om databehandling.
8. OPPBEVARING AV DATA
Som angitt i våre Vilkår og betingelser, kan både du og Playbet.io bestemme deg for å lukke Spillerkontoen din når som helst. Etter at kontoen din er lukket, vil vi beholde dine personlige data i registeret så lenge det kreves ved lov. Disse dataene skal bare brukes hvis det er nødvendig av kompetente myndigheter i tilfeller av henvendelser angående finansielle og skattemessige registreringer, svindel, hvitvasking av penger eller undersøkelser av annen ulovlig aktivitet.
Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dataene dine for å forbedre innholdet vårt og markedsføringskommunikasjonen der det ikke er involvert automatisert beslutningstaking.
Du skal merke deg at på grunn av anti-hvitvaskingsregler i lisensierte spilljurisdiksjoner i Den europeiske union, er vi forpliktet til å beholde personopplysninger om spillere som er innsendt under registreringen og eventuelle data som blir sendt inn i løpet av den operative perioden til en Spillerkonto i minimum fem år fra siste spillertransaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan ikke forespørsler om sletting før utløpet av denne perioden imøtekommes.
9. SIKKERHETEN TIL DINE DATA
Vi erkjenner herved at ved å samle inn og behandle dine personlige opplysninger for formålet med å administrere Spillerkontoen din, er vi bundet av strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.
Følgelig streber vi etter å beskytte dine personlige opplysninger og respektere ditt personvern i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende forskrifter. Som forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillere, vil vi ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at all data du har sendt til oss, forblir trygg.
Spillerkontoer kan bare fås tilgang til med spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp to-faktor autentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at den ikke kan fås tilgang til av en annen person.
10. DINE RETTIGHETER
Databeskyttelsesloven gir deg som en registrert enkeltperson visse rettigheter under visse omstendigheter. I samsvar med loven har du rett til:
- Be om tilgang til dine personopplysninger - Dette betyr at du har rett til å be om, kostnadsfritt, en kopi av de personopplysningene vi har om deg;
- Be om korrigering av dine personopplysninger - Dette betyr at hvis noen personopplysninger vi har om deg er ufullstendige eller feil, har du rett til å få dette korrigert. Husk imidlertid at vi kan be deg om å gi bevis og dokumentasjon (som ID-dokumentasjon eller adressebevis) for å støtte forespørselen din. Den kan bli avvist på grunn av våre juridiske forpliktelser;
- Be om sletting av dine personopplysninger - Dette betyr at du kan be om sletting av dine personopplysninger der vi ikke lenger har en rettslig grunn til å fortsette å behandle eller beholde dem. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt - det vil si at vi ikke kan oppfylle forespørselen din der vi er forpliktet i henhold til en juridisk forpliktelse til å beholde dataene, eller der vi har grunn til at dataenes oppbevaring er nødvendig for oss for å forsvare oss i en juridisk tvist;
- Protestere mot behandlingen av dine personopplysninger der vi støtter oss på våre legitime interesser (eller de til en tredjepart) for å behandle dataene dine, og du føler at vår behandling av dataene dine på en slik måte påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. Imidlertid kan vi i noen tilfeller demonstrere at vi har en overbevisende legitim grunn til å behandle dataene dine som kan overstyre dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn dine innvendinger mot behandlingen av dine personopplysninger på grunnlag av de nevnte legitime selskapsinteressene ved å kontakte vår DPO;
- Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger - Du kan be oss midlertidig suspendere behandlingen av dine personopplysninger i en av følgende scenarioer:
(a) hvor du ønsker at vi skal etablere nøyaktigheten av dataene,
(b) hvor vår bruk av dataene er ulovlig, men du ønsker ikke at vi skal slette det,
(c) hvor du trenger at vi beholder dataene dine selv når vi ikke lenger trenger det for at du skal etablere, utøve eller forsvare juridiske krav, eller
(d) hvor du har motsatt deg bruken av dataene dine, men vi trenger å bekrefte om vi har overordnede legitime grunner til å bruke dem;
- Be om overføring av dine personopplysninger (dvs. dataoverførbarhet) - Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder bare data som er skaffet gjennom automatiserte midler som du opprinnelig ga samtykke til at vi bruker, eller hvor vi brukte dataene for å utføre våre forpliktelser i henhold til en avtale med deg;
- Trekke tilbake ditt samtykke når som helst der vi støtter oss på ditt samtykke for å behandle dataene - 'Å trekke seg ut' eller tilbakekalle ditt samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen utført av oss frem til det tidspunktet du trekker tilbake ditt samtykke. Å trekke tilbake ditt samtykke betyr at du fremover ikke lenger ønsker at vi skal behandle dataene dine på en slik måte. Dette betyr at du kanskje ikke lenger samtykker til at vi skal gi deg visse tjenester (som markedsføring. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst gjennom kontoprofilinnstillingene på nettstedet vårt;
- Fremme en klage til en tilsynsmyndighet;
For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor, kan vi trenge å be om spesifikk informasjon om deg for å hjelpe oss med å verifisere identiteten din. Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at vi er sikre på at personen vi avslører dine personopplysninger til virkelig er deg.
Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på alle legitime forespørsler innen en måned fra innsendingen av en forespørsel. Hvis din forespørsel er spesielt kompleks, eller hvis du har gjort flere forespørsler i en bestemt tidsperiode, kan det ta oss litt lengre tid. I slike tilfeller vil vi varsle deg om denne forlengelsen.
11. KONTAKT OSS
Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen hvis du ønsker å:
a) Bekrefte nøyaktigheten av de personlige opplysningene vi har samlet om deg;
b) Undersøke bruken av dine personlige opplysninger;
c) Forby fremtidig bruk av dine data til direkte markedsføringsformål;
d) Oppdatere eller rette eventuelle opplysninger du har gitt oss (i slike tilfeller skal du gi eventuelle bevis vi måtte rimelig kreve for å gjennomføre slike endringer).
Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid har oppdaterte data om deg.
Vi har utnevnt en dataansvarlig («DPO») som er ansvarlig for å overvåke spørsmål knyttet til denne personvernpolicyen. Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen, vennligst kontakt DPO på dpo@playbet.io
I tillegg har du i henhold til artikkel 77 i GDPR rett til å fremme en klage relatert til behandlingen av dataene dine til en tilsynsmyndighet, spesielt i medlemsstaten hvor du har din vanlige bosted, arbeidssted eller stedet for en påstått overtredelse.
12. INFORMASJONSKAPSLER
Når du besøker Playbet.io, samler systemet vårt automatisk inn informasjon om besøket ditt, for eksempel nettleseren din, IP-adressen og henvisende nettstedet.
Denne innsamlingen kan gjøres i samarbeid med plattformtilbyderne og partnerne våre. Vi kan motta generell demografisk eller bruksdata fra besøkende på nettstedet vårt. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon til å identifisere deg personlig uten å motta ytterligere samtykke.
For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen eller utstyret ditt når du besøker våre nettsider. Noen av informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere; andre forbedrer opplevelsen din på Playbet.io og hjelper oss med å levere en bedre tjeneste. Nedenfor er typene informasjonskapsler vi bruker og deres formål.
Nødvendige informasjonskapsler: muliggjør navigering og grunnleggende funksjonalitet på nettsidene, f.eks. tilgang til medlemsområdene på Playbet.io.
Funksjonelle informasjonskapsler: lar oss analysere din nettstedsbruk og dine valg på Playbet.io (f.eks. din øktnøkkel, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.
Annonseringskapsler: lar oss vurdere hvor effektiv vår innholdsmarkedsføring er. Disse informasjonskapslene leveres av partnerne våre for å spore nettstedsbesøk og nye spillerregistreringer fra annonsering. Vi deler ikke dine personlige opplysninger (slik som navn eller e-post) med tilknyttede partnere unntatt for besøksdata på nettstedet som er samlet direkte av slike annonseringskapsler. Imidlertid kan dine nettstedsbesøksdata knyttes til annen personlig informasjon som er samlet inn gjennom andre kilder av leverandørene. Den sistnevnte eksterne databehandlingen styres av personvernerklæringene og -politikkene til disse tredjepartsleverandørene.
I tillegg til det ovennevnte bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også setter informasjonskapsler på Playbet.io, for å levere de tjenestene de gir til oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på Playbet.io, måle effektiviteten til nettstedet og effektiviteten til markedsføringskampanjene våre.
De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller å slette informasjonskapsler som allerede er satt ved å endre nettleserinnstillingene dine. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapsler da dette kan begrense bruken av Playbet.io.
13. NETENT-SPIll
Når du spiller kasinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernpolicy. Denne policyen kan finnes her.